【湾财ND】针对该事件，7月8日，南都·湾财社记者向伯纳天纯及弗列加特母公司——乖宝宠物进行采访。其中，乖宝宠物方面并未作出答复；伯纳天纯客服则回应记者称，目前公司已注意到该事件，将积极应对此次事件，但对于目前的消费者投诉，以及相对应的处理方式，该客服表示暂不方便回应。